'무슨 일이 일어났나요?': 아동용 신발 회사에서 주문한 것이 도착하지 않았다고 고객이 말했습니다.

Jul 27, 2023

Monkey Feet USA의 아동용 신발에는 수많은 충성스러운 팬이 있었습니다. 고객들은 신발이 귀엽고 독특하며 저렴하다고 말합니다. 일부 쌍에 대한 수요가 너무 강해서 6~8주의 대기 시간을 두고 사전 주문해야 했습니다.

그러나 일부 고객은 NBC4 Responds에 3월부터 주문이 이행되지 않는 문제가 발생하기 시작했다고 말했습니다. 제니퍼 윌리엄슨은 11월에 주문한 상품을 아직 받지 못했다고 말했습니다. 고객들은 각각 300달러, 350달러, 600달러 이상이 부족하다고 말했습니다.

그들은 이메일과 페이스북 페이지를 통해 회사에 연락하기 시작했습니다. 다른 사람들은 수천 명의 팔로어가 있는 "구매자 주의" Facebook 페이지에 가입했습니다.

고객 Megan Delossi는 “실망한 사람들이 모인 대규모 커뮤니티였기 때문에 영향을 받은 사람들도 해결책을 얻을 수 있기를 바랍니다.”라고 말했습니다.

회사 웹사이트는 폐쇄되었고 소유주 Rachael Dalfonzo의 전화번호도 연결이 끊어졌습니다. 필라델피아에 있는 NBC4의 자매 방송국이 회사의 뉴저지 사업 허가증에 기재된 주소를 방문했을 때 아무도 응답하지 않았습니다.

뉴저지 법무장관실은 지난 8월부터 원숭이 발에 관한 불만사항 841건을 접수했습니다. 이 중 677개는 공개 상태로 검토 중입니다.

이 회사는 이전에 플로리다에서 사업 허가를 받았습니다. 주 법무장관실은 58건의 불만 사항을 적극적으로 검토하고 있다고 밝혔습니다.

Better Business Bureau는 Monkey Feet USA에 "배달 불가 및 환불 문제에 관한 불만 사항이 접수되었습니다"라는 경고를 보냈으며 BBB의 파일에 따르면 회사는 더 이상 영업을 하지 않습니다.

NBC4와 대화를 나눈 Monkey Feet 고객은 누군가가 책임을 지는 모습을 보고 싶다고 말했습니다.

“저는 그들이 책임을 지는 것을 보고 싶습니다. 틀림없이. 나는 우리 모두가 그렇다고 생각합니다. 하지만 정말 이해하고 싶습니다. 무슨 일이 있었나요?” 고객 Katie Barrett이 물었습니다.

Monkey Feet은 파산 신청을 하지 않았습니다. 이는 BBB에 따르면 여전히 귀하의 주문을 이행할 의무가 있음을 의미합니다. 사업을 잃더라도 소유자의 책임이 면제되는 것은 아닙니다.